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schicken die immer noch gebrauchte oder sind es jetzt neue?Meine ist gerade weg und hoffe bekomme meine oder eine neue

Ich hatte toi toi toi noch keine Probleme mit meiner Box und meinem Händler.
Es ist tasächlich so, dass MS den Garantiesupport selber erledigen möchte.
Warum auch immer. Ich weiss es nicht. Es ist halt so, dass solche Geräte auch nur vom Händler eingeschickt werden "find ich besser" um halt zu schauen was defekt ist. Man ist ja als Verkaufsperson kein Elektroniker oder sonst irgendwas.
Nintendo und Sony handhabt dass ja so.
Ich hatte meine Konsole vom Gamestop, mir wurde sie in den ersten 14 direkt ausgetauscht, weil ich sie angeschlossen habe und nach 4 Tagen ausviel.
Ich glaube nicht, dass wenn man eine Konsole abgibt, die aussieht wie aus dem POPO gezogen, dass der Händler freiwillig das Geld rausrückt.
Macht er wahrscheinlich auch nicht, um Missbrauch zu unterbinden. Konsole fürs Wochenende holen oder für die Ferien und diese dann wieder abzugeben.

Wie gesagt ich hatte bisher Glück und MS hat sich stark gebessert, ich habe einen Freund, der 8 Monate auf eine PS3 gewartet hat (60GB Modell).
Man hatte ihm dann Uncharted und Motorstom angboten für eine 40er.

Zitat von »champ7«

aber wennich eine neue bekomme dann bekomm ich nciht azch noch kabel und festplatte mit dazu oder

natürlich nicht. da würde sich ms ja arm schenken. ich denk mal so viele neue boxen gehen a nich raus. bleibt ja eigentlich immer gleich das verhältnis von consolen und verbrauchern auser einer stirbt oder ne box is unreparierbar.

ich hab mir ne gebrauchte gekauft
was kann ich ihn dem fall dann eigentlich machen? habe keine garantie mehr
kann ich sie trotzdem zu microsoft schicken und wenn ja wieviel muss ich da berappen?

Hallo,

Meine 360 hat bereits zum 4. mal den Geist aufgegeben.

Gekauft habe ich sie Ende 2005, seit dem wurde sie also 3mal repariert
bzw. ausgetauscht und ist heute wieder kaputt gegangen (3 Rote Lichter).



Muß ich die nächte Reparatur selbst zahlen oder habe ich mittlerweile
ein Recht auf ne neue Konsole bzw. Geld zurück?

Edit:
Hab beim Support angerufen und bekomme sie nochmal umsonst repariert.

Da ich diesen ganzen Kram hier relativ erstaunt lesen muss mal kurz zusammengefasst:

- Wenn ich eine XBOX in einem Geschäft kaufe dann geht diese XBOX in mein Eigentum über. DIESE XBOX und zwar GENAU diese.
- Wenn meine XBOX innerhalb der Gewährleistung einen Defekt hat ist der ASP der Händler bei dem das Produkt erworben wurde. Diesem
Händler steht eine Nachbesserung innerhalb einer zumutbaren Frist (3 Wochen+ ist NICHT zumutbar) frei, ansonsten ein Austausch des Gerätes. Ein Austausch MUSS hier gegen ein NEUES Gerät erfolgen. Ein Ersatzgerät kann hier für die Dauer der Nachbesserung verlangt werden.
- Wenn meine XBOX innerhalb der Garantie einen Defekt hat ist der ASP Microsoft selbst. Auch hier gilt selbiges wie oben. Frist muss zumutbar sein und es kann hier nur eine Nachbesserung des Altgerätes oder ein Austausch gegen ein Neues erfolgen. Das Zurückschicken einer anderen Konsole (selbst dann wenn sie besser sein sollte) ist nicht nur nicht zulässig sondern sehr hart an der Grenze zum strafrechtlich relevanten Bereich. Das liegt unter anderem daran, dass ich bei einem gebrauchten Austauschgerät gar nicht kontrollieren kann wo dieses Gerät herkommt, ob es gestohlen ist z.B. etc. Meine gekaufte XBOX ist mein Eigentum und kann durch MS nicht einbehalten werden. Dies entbindet sie nicht von der Pflicht ein defektes Gerät in Ordnung zu bringen. Lediglich ein Austausch gegen eine neue Konsole ist vom Gesetzgeber hier zulässig.
Allerdings ist im Garantiefall Vorsicht geboten, da es nach der Gewährleistung eine Umkehr der Beweispflicht gibt. Im Zweifel müsst IHR also beweisen, dass das Gerät schon zu beginn einen Fehler hatte und MS könnte sich auf den Standpunkt stellen, dass es ein Verschleißfehler ist und
die Garantie verweigern. Es wäre dann an Euch das Gegenteil zu beweisen. Beim ROD ist das recht simpel ... bei einem Laufwerksfehler wird das schwerer. Sowas geht allerdings anyway nur mit entsprechenden Gutachten, die im Streitfall vom Antragssteller zu erbringen sind, viel Geld kosten und zeitaufwendig sind. Sollte der Garantiefall hier unstrittig sein kann man auch hier ein Ersatzgerät verlangen.
Lehnt Microsoft eine unstreitige Garantie (bspw. ROD) ab oder verschickt ein eindeutig gebrauchtes Gerät, dass nicht das eigene ist ist die Anlaufstelle hier das Gewerbeaufsichtsamt. Die werden bei Verstöße zur gesetzlichen Garantie relativ ungemütlich und ein dezenter Hinweis darauf, dass an den Fall an die Gewerbeaufsicht weiterleiten wird macht zumindest klar, dass man sich in diesem Bereich einigermaßen auskennt. Verstöße gegen die gesetzlichen Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen sind idR SEHR SEHR teuer für das entsprechende Unternehmen.
Die für diese Fälle relevanten §§ befinden sich in nicht durch AGBs abänderbaren Bereichen der entsprechenden Gesetze. Selbst wenn MS hier
also abweichende Punkte in den AGBs führt sind diese grundlegend nichtig.


Grundlegend würde ich jedem empfehlen alle Geräte die eingeschickt werden eindeutig zu kennzeichnen um sein eigenes zu erkennen.
Bedenken sollte man in aber bei Kontakt mit MS immer, dass das Unternehmen in harter Konkurenz zu Sony steht und unzufriedene
Kunden sicher nicht wünscht. 99% aller Fälle wird man also tendenziell im Guten klären können.

Uhhhhhh, da hast Du Dir aber bedenkliches Halbwissen angeeignet. So ganz richtig ist das nicht alles

betrifft zwar nicht den ROD aber meine Konsole hat irgendwelche aussetzer. Manchmal kann sie die SpieleCD nicht lesen. Also hatte ich sie im Garantiezeitraum eingeschickt, da es doch recht nervig wurde. Ich bekam meine Konsole repariert zurück. Laut englischem Beipackzettel wurden Mainboard und Laufwerk getauscht. Soweit so gut. 1 Jahr später (ebenfalls im Zeitraum der Herstellergarantie) selber Defekt. Entsprechend die Konsole wieder eingeschickt. Nach 3 Wochen kam die Konsole unrepariert zurück. Nach mehreren Telefonaten habe ich herausgefunden warum. Das Garantiesiegel ist beschädigt gewesen, die Konsole schonmal geöffnet. Ich war definitiv nicht dran, hab von Technik keine Ahnung.
Da hat wohl ein unfähiger Mitarbeiter damals vergessen ein neues Siegel draufzukleben.
Das Ende vom Lied: Selbst mit Rechtsanwalt keine Chance dagegen vorzugehen. Ich müsse beweisen, dass ich nicht dran war und das geht defakto nicht. Vielen Dank MS !!!