FRONT Foren Gaming Community

Naja ... bin absolut kein RA aber ich kann mir nicht vorstellen, dass das rechtlich so geht. Immerhin hat MS einen Vertrag geschlossen und man kann einen Vertrag nicht einfach einseitig aufkündigen ohne einen ganz klaren Grund zu benennen.

Microsoft console bans may be due to bug in COD Black Ops Rezurrection Pack

Some potentially disturbing news has just been brought to our attention. It seems that Microsoft's Xbox Live security systems may not be all that they're cracked up to be. Following the launch of the Rezurrection DLC for Call of Duty Black Ops last month, there has been a sharp increase of people having their consoles banned by Microsoft for "Marketplace Theft".

As some of you may well be aware, Microsoft refuse to discuss the nature of any console bans with users, meaning that there are more than a handful of people out there without the use of their console for online play right now. The interesting thing is that we have heard from an Xbox Live support employee that Microsoft are aware of the issue. The problem is a glitch affecting a small percentage of people who downloaded the Rezurrection DLC, causing their machine to be flagged for theft, and therefore banned from the Xbox Live Network.

These are not necessarily people who have modded their machines or done anything underhanded, but who simply downloaded a piece of DLC offered online at a cost. We have been in touch with Microsoft and are awaiting an official line on this, however due to the fact that it seems support workers are being told not to enter into any discussions on this subject with customers, since Microsoft apprarently don't want to go public with the problem until they have reached a resolution

We'll keep you up to date with any response we get as soon as possible.

Hast du den DLC ?

Als hätten wir es nicht alle so erwartet!!!!

Also ganz ehrlich ...

Sie wissen, dass Leute zu unrecht PermBans kriegen und reagieren NULL?
Da weiß selbst ich nicht mehr was ich sagen soll und DAS kommt wirklich verdammt selten vor!

Verdammt ich sags ja immer wieder! COD IST DER TEUFEL!

Zitat von »Arnroc«

Also ganz ehrlich ...

Sie wissen, dass Leute zu unrecht PermBans kriegen und reagieren NULL?
Da weiß selbst ich nicht mehr was ich sagen soll und DAS kommt wirklich verdammt selten vor!

steht ja im text, dass die sich darum kümmern.

@ban: hast du den dlc?

Dein Englisch ist nicht sehr gut, oder? Da steht "we are aware" ... wenn ich was von "ist mir bekannt" sage auf der Arbeit ist das freundlich für: schaun mer mal ... ist ganz unten auf meiner To-Do-Liste ... und gemacht haben sie gar nix ... außer im offi. Supportforum was zu schreiben von "wir haben zu jedem Ban 1000%ige Beweise ... GARANTIERT!"

Banshee mich würde interessieren was benutzt Du an der Xbox mit dem gebannten Gamertag? Irgendwelche extra Kabel, Pseudokühlvorrichtungen? Sag mal bitte. Bin gespannt. Vielleicht finden wir da des Rätsels Lösung.

Zitat von »Arnroc«

Da steht "we are aware" ... wenn ich was von "ist mir bekannt" sage auf der Arbeit ist das freundlich für: schaun mer mal ... ist ganz unten auf meiner To-Do-Liste ...

Dann hoffen wir mal, das M$ eine andere Arbeitseinstellung hat als du wenn ich unserem Kunden schreibe "we are aware", dann arbeite ich an einer Lösung.

Gut das ich mir das Mappack nicht geladen habe, obwohl ich kurz davor war.

Zitat von »Byblos«

Zitat von »Arnroc«

Da steht "we are aware" ... wenn ich was von "ist mir bekannt" sage auf der Arbeit ist das freundlich für: schaun mer mal ... ist ganz unten auf meiner To-Do-Liste ...

Dann hoffen wir mal, das M$ eine andere Arbeitseinstellung hat als du wenn ich unserem Kunden schreibe "we are aware", dann arbeite ich an einer Lösung.

Glaubst du wirklich dran? Ich bin der Meinung, dass wenn man so einen Mist baut und Leute unschuldig bannt man nicht "aware" zu sein hat ... sondern den scheiss Arsch in der Hose haben muss das UMGEHEND gerade zu biegen.

Ich hab geschrieben, ich hoffe es. Wird abzuwarten sein, was nun wirklich passiert. Du hast aber recht, es ist aber schon ein Witz, das die ganzen Leute immer noch gebannt sind. Wenn die jetzt veröffentlicht haben, woran es liegt, bedeutet es ja, sie wissen es schon ein paar Tage. Warum hebt man nicht einfach die Banns der letzten X Wochen wieder auf? Klar werden dann auch ein paar wieder freigeschaltet, die man aus anderen, "echten" Gründen gebannt hat, aber im Vordergrund sollte doch immer das "Wohl" des Spielers stehen, der nichts unrechtes getan hat. Da muss man halt riskieren, das vielleicht auch ein paar "Bösewichte" mit einem blauen Auge davon kommen.

Genau das mein ich auch ...

Der wichtigste Punt dabei ist (ich arbeite in einer stark Kundenorientierten Branche), das ich bei "I am aware", schon den Arsch oben habe, weil mein Kunde kein Bittsteller ist sondern Kunde! Ohne Kunde kein Geschäft... manches ist so einfach!

Zitat von »Subtrendence«

Der wichtigste Punt dabei ist (ich arbeite in einer stark Kundenorientierten Branche), das ich bei "I am aware", schon den Arsch oben habe, weil mein Kunde kein Bittsteller ist sondern Kunde! Ohne Kunde kein Geschäft... manches ist so einfach!

jo. so seh ich das auch. ein "we are aware" ist für mich schon ein "wir arbeiten dran"

... und genau DAS seh ich bei Mircosoft anders. Würdest du einen Kunden behandeln, wie MS hier offensichtlich Banshee? Die Fakten sind: Ban ohne Grund ... keine Begründung ... keine wirkliche Reaktion ... und seit Wochen einen Serice, der zwar bezahlt wurde aber nicht genutzt werden kann. Kundenorientiert ist MS hier absolut kein bisschen.

Zitat von »Arnroc«

... und genau DAS seh ich bei Mircosoft anders. Würdest du einen Kunden behandeln, wie MS hier offensichtlich Banshee? Die Fakten sind: Ban ohne Grund ... keine Begründung ... keine wirkliche Reaktion ... und seit Wochen einen Serice, der zwar bezahlt wurde aber nicht genutzt werden kann. Kundenorientiert ist MS hier absolut kein bisschen.

Ich denke die wenigsten von uns wissen wie die Prozesse bei Microsoft aussehen und wie groß der Aufwand ist, um diesen Fehler wieder Rückgängig zu machen. Mal abgesehen davon wird das jetzt die Runde machen, dass Leute zu Unrecht gesperrt worden sind, was für schlechtes Aufsehen sorgt + die ganzen User die zu Unrecht gebannt worden sind. Ich bezweifle, dass Microsoft da nichts dagegen unternimmt. Zumal ich Microsoft, im Bereich WP7 als sehr kundenfreundlich erlebt habe.

edit: die haben sogar jede Konsole die mit dem neuen Disc Format nicht klar kommt gegen eine neue ausgetauscht

Ich empfinde dieses direkte "Bannen" von Usern ohne Begründung (was für mich das Gravierenste an der ganzen Sache ist) beim besten Willen nicht als kundenfreundlich und genauso wie es MS vermutlich egal ist, wie ein User die 60 Euro Jahresgebühr für Gold zusammenbekommt sind mir deren interne Prozesse egal wenn ich nichts gemacht habe.
Sicher ist es nicht wirklich möglich innerhalb von Tagen alle Fälle einzeln zu begutachten aber im Zweifel muss man eben alle Bans mit der Begründung "Marketplace-Theft" der letzten 8 Wochen zurücknehmen und darauf hinweisen, dass die "Begnadigung" eben vorläufig ist. DAS schuldet MS den unrechtmäßig bestraften KUNDEN mMn und DAS wäre auch mal ein Signal.

Zitat von »COol 360 GAMEr«

Microsoft console bans may be due to bug in COD Black Ops Rezurrection Pack

Some potentially disturbing news has just been brought to our attention. It seems that Microsoft's Xbox Live security systems may not be all that they're cracked up to be. Following the launch of the Rezurrection DLC for Call of Duty Black Ops last month, there has been a sharp increase of people having their consoles banned by Microsoft for "Marketplace Theft".

As some of you may well be aware, Microsoft refuse to discuss the nature of any console bans with users, meaning that there are more than a handful of people out there without the use of their console for online play right now. The interesting thing is that we have heard from an Xbox Live support employee that Microsoft are aware of the issue. The problem is a glitch affecting a small percentage of people who downloaded the Rezurrection DLC, causing their machine to be flagged for theft, and therefore banned from the Xbox Live Network.

These are not necessarily people who have modded their machines or done anything underhanded, but who simply downloaded a piece of DLC offered online at a cost. We have been in touch with Microsoft and are awaiting an official line on this, however due to the fact that it seems support workers are being told not to enter into any discussions on this subject with customers, since Microsoft apprarently don't want to go public with the problem until they have reached a resolution

We'll keep you up to date with any response we get as soon as possible.

Hast du den DLC ?

Wuahahahaaaaaaa...ich kann es nicht fassen!
Und wer darf es wieder ausbaden?! Der zahlende Kunde, der sich nichts zu Schulden kommen hat lassen und Länge mal Breite ausgegeben hat.
Wie weit kann es noch gehen?!

Der letzte Absatz wo angenommen wird, dass die deshalb nicht darauf reagieren, weil sie nicht wissen warum so viele verdächtigt werden gestohlen zu haben ist die Wuchtl des Jahres. Was muss man sich eigentlich als Kunde heut zu Tage alles bieten lassen?

Zitat von »ENOIZE«

Der letzte Absatz wo angenommen wird, dass die deshalb nicht darauf reagieren, weil sie nicht wissen warum so viele verdächtigt werden gestohlen zu haben ist die Wuchtl des Jahres. Was muss man sich eigentlich als Kunde heut zu Tage alles bieten lassen?

Die Wucht des Jahres hat sich Sony im April gegönnt, als sie nach dem PSN-Hack erst mal eine Woche gewartet haben um den Kunden mitzuteilen, das ca. 17 Mio KK-Daten gestohlen wurden! Warum auch nicht, erst mal den Hackern Zeit geben mit den Daten Unfug zu treiben, bevor man die Kunden informiert und sie ihre Karten sperren können.

Der Kunde ist König gibt es nur noch beim kleinen Laden um die Ecke, die auf jeden einzelnen Kunden angewiesen sind. Großkonzerne, wo ein paar Tausend Kunden den Umsatz kaum beeinflussen, sehen das ganz anders.