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Hey Mel,

also wenn es innerhalb der Garantie (1 Jahr) vorgekommen ist, dann könntest du wandlen (Rückgängigmachen des Kaufvertrages) oder den Kaufpreis mindern.

Wie in dieser Zeit Defekte und Reparaturen behandelt werden bzw. sich Rechte zum Umtausch oder Wandlung ergeben, ist Vereinbarungssache bzw. steht in den jeweiligen AGB.

Kannst auch mal hier schauen: http://www.gesetze.2me.net/index.html

Garantie ist eine freiwillige Leistung eines Herstellers, die auch mehrere Jahre dauern kann (z.B. 5 Jahre)
Bei der 360 ist die gesetzliche Gewährleistungspflicht des Herstellers gültig. Diese beträgt derzeit 2 Jahre.

Bei der 360 sind die "Fehler" Massenhaft bekannt, daher kann man sich ohne Probleme auf die Gewährleistungspflicht von M$ berufen und das bedeutet im Fall eines dritten erfolglosen Versuchs, einen Fehler zu beheben, dass Du, Mel, sehr wohl Dein Geld vom Händler oder vom Hersteller zurückverlangen kannst.

Zitat

Original von Mel
Wieso nur 1 Jahr Garantie?

siehe oben

Schreib dann mal ob du Erfolg hattest.
Ich warte auch drauf das meine dritte abkackt.

Hi.
Hab jetzt auch meine dritte Box.
Hab gerade die zweite weggeschickt, da kam am Freitag die neue.
Dashboard alles wunderbar, aber ich kann nicht mehr spielen weil diese "neue" Box meine Spiele nicht lesen kann.

Werd da mal wieder anrufen.

Wenn möglich nehme ich dann auch das Geld zurück, kein bock mehr dauernd hin und her.

Du hast ein Recht auf Nacherfüllung, das heisst entweder die Reperatur der Ware oder der Austausch einer neuen. Dieses Wahlrecht hat der Käufer (!), außer es entstehen unverhältnismässig hohe Kosten (Bsp: Beim Auto ist das Licht kaputt - wird schwer n neues Auto zu bekommen - Reperatur ist wesentlich kostengünstiger)
Scheitert die Nacherfüllung 2 mal kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
Sollten die sich querstellen oder probiern dich für dumm zu verkaufen, mach die darauf aufmerksam und zur Not soll n Anwalt n 3 Zeiler verfassen.

Unabhängig davon ist die MS Hotline wirklich n Witz. Ich lass mich immer direkt nach oben stellen (lasst euch von denen nicht erzählen es geht nicht - es geht auf jeden Fall).

Dort kannst du auch wenn du einigermassen geschickt bist eine "Entschädigung" geltend machen - habe nach 4 Monaten VORGESTERN endlich eine Austauschkonsole bekommen.
Als Entschädigung gab es Viva Pinata neu, 3 Monate Xbox Live und 1000 MS Punkte.

Hoffen wir, dass diese erstmal ne Weile hält...

Hab da heute auch angerufen, hab gefragt wegen Geld zurück.
Der Servicemensch ist mir aber ausgewichen.
Aber ich bekomme eine neue Box.

Zitat

Original von DaJoka
Hab da heute auch angerufen, hab gefragt wegen Geld zurück.
Der Servicemensch ist mir aber ausgewichen.
Aber ich bekomme eine neue Box.

Laut EU Recht sieht das so aus dass man 6 Monate Garantie hat und danach noch einundhalb Jahre Gewährleistung. Passiert etwas nach Ablauf der 6 Monate gilt die Beweislastumkehr, das heisst Du als Verbraucher musst beweisen das der Defekt innerhalb der ersten 6 Monate aufgetreten ist. Allerdings bekommst Du die Konsole Problemlos bei einem Defekt von M$ innerhalb der ersten zwei Jahre getauscht. Geld zurück gibts wenn dann nur beim Händler, der kann sich dann eine Gutschrift von M$ einfordern für die defekte Konsole. Du musst aber so oder so zum Händler und nicht zu M$ wenn Du Dein Geld zurück willst, schliesslich hast Du ja auch mit dem Händler dem Kaufvertrag abgeschlossen. Allerdings ist das so dass der drei mal nachbessern darf, dass heisst reparieren oder umtauschen und erst dann kannst Du Ansprüche geltend machen. Da Du Deine Umtäusche jedoch direkt bei M$ getätigt hast fällt der Anspruch gegenüber dem Händler flach, Du hättest ihn wenigstens darüber informieren müssen dass Du sie bei M$ einschickst.

hallo an alle

meine box hat sich auch grad verabschiedet, und das grad bei einem online ranglisten spiel verdammt, könnt ihr mir sagen wie die lieferzeiten bei m$ sind weil beim letzten mal habe ich über 2 monate gewartet bis die kam und dann noch eine ältere von 2005.

fehlanzeige war erstmal 3 ringe und dann 4 ringe das bild blieb einfach stehen