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SERVICE Wartezeit

MiNDmaZing

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Dienstag, 30. Juni 2009, 13:28

So nach 1 mal RoD 1 mal Laufwerk kaputt bei den 2 Premiums, hats nun auch meine Elite mit E74 erwischt. Schön langsam krieg ich echt Wut auf Microsoft so einen shit zuverkaufen !!

Ueberrushungsei

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Mittwoch, 1. Juli 2009, 15:38

Donnerstag Nachmittag kam UPS und hat meine Box geholt, vor einer halben Stunde standen sie wieder vor der Tür, allerdings hab ich eine Austauschkonsole erhalten, worüber ich nicht sonderlich froh bin. Habe meine alte ziemlich gepflegt und die, die ich jetzt habe, hat schon äußerlich die eine oder andere kleine Macke (ich bin nicht penibel und die Macken sind auch so klein, dass sie den Wert nicht mindern, blöd find ichs trotzdem...). Jetzt muss ich nur noch hoffen, dass die neue Box wenigstens läuft wie meine alte und nicht irgendwelche anderen Fehler hat, denn ich bin aus der normalen Garantiezeit raus...

Banshee3773

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Sonntag, 12. Juli 2009, 13:20

Nicht schlecht: Am Montag wurde meine Box geholt, diesen Montag schon wieder geliert. Und die Woche war ich sowieso in Prag ;)

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Banshee3773« (12. Juli 2009, 13:20)

.waldi

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Dienstag, 14. Juli 2009, 11:29

bei mir ebenso, habe sie am Donnerstag verschickt, Freitag die Statusmail "angekommen", gestern Abend guck ich ma mein Status an. Wurde Samstag schon wieder repariert und von UPS geholt. Heute angekommen.

Unglaublich wenn ma bedenkt, dass sie überall 2-3 Wochen an den Pranger stellen..
....Mehrheit ist nicht Wahrheit....


Caesar

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Freitag, 9. Oktober 2009, 13:04

Zeiten sind Megaschnell. 30. September kaputt - heute hab ich die neue bekommen.... dass die auch nicht funktioniert ist ein andres Thema... -.-

achja: Versandt und lieferung von Italien nach Frankfurt!
••• I remember the time, when racing was dangerous and sex was safe •••

D4N!3L3

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2 546

Sonntag, 8. November 2009, 12:44

ich hab mal ne wichtige frage ich habe meine Xbox vor 3 tagen eingeschickt der von UPS meinte dass die Xbox morgen also vor zwei tagen im Reperaturzenter ankommt doch wenn ich auf xbox.de nachschaue steht der Status immernoch auf : 2.Auf ihre Konsole im Reperaturzenter gewartet . Ist da was schief gelaufen oder is das normal so ? Ausserdem meinte der von UPS das ich die Xbox nächste woche am Wochenende wiederbekommen wobei ich mich frage woher er das wissen kann.

danke im vorraus
musste neuen Gamertag erstellen *heul* mein Gamescore, Spielstände alles weg. :cursing: :cursing: :cursing:.....Und jetzt auch noch RoD :[ :thumbdown: :thumbdown:

Cobhc_2

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2 547

Sonntag, 8. November 2009, 15:55

Zitat von »D4N!3L3«

ich hab mal ne wichtige frage ich habe meine Xbox vor 3 tagen eingeschickt der von UPS meinte dass die Xbox morgen also vor zwei tagen im Reperaturzenter ankommt doch wenn ich auf xbox.de nachschaue steht der Status immernoch auf : 2.Auf ihre Konsole im Reperaturzenter gewartet . Ist da was schief gelaufen oder is das normal so ? Ausserdem meinte der von UPS das ich die Xbox nächste woche am Wochenende wiederbekommen wobei ich mich frage woher er das wissen kann.

danke im vorraus
Also wenn ich es richtig gepeilt habe, schickt UPS deine Box nach Frankfurt. Dort werden die reperaturbedürftigen Boxes von Microsoft gesammelt und nach Prag verschipppert wo sie der Prozedur unterzogen werden. Danach wieder gleichen Weg zurück.
Und solange deine Box noch nicht in Prag zur Reperatur registriert wurde, ist es auf dem Online-Tool auch noch nicht aktualisiert.
Frag mich nicht weshalb jetzt es nicht für Microsoft möglich ist die Box direkt mit UPS nach Prag schicken zu lassen sondern in Frankfurt zu sammeln, soviel zur Ineffizienz dieser Firma.

D4N!3L3

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2 548

Sonntag, 8. November 2009, 16:06

ok danke
musste neuen Gamertag erstellen *heul* mein Gamescore, Spielstände alles weg. :cursing: :cursing: :cursing:.....Und jetzt auch noch RoD :[ :thumbdown: :thumbdown:

massih

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2 549

Montag, 11. Januar 2010, 19:06

Mich hat der RoD nun auch erwischt die Konsole ist Heute bei Microsoft angekommen, wann kann ich wieder mir ihr rechnen was ist so die durchschnittliche Wartezeit, weil bei denen steht ja was von 2-3 Wochen was ich ziemlich lang fände :thumbdown:

Cobhc_2

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2 550

Montag, 11. Januar 2010, 19:18

Zitat von »massih«

Mich hat der RoD nun auch erwischt die Konsole ist Heute bei Microsoft angekommen, wann kann ich wieder mir ihr rechnen was ist so die durchschnittliche Wartezeit, weil bei denen steht ja was von 2-3 Wochen was ich ziemlich lang fände :thumbdown:
Ist normal, sei froh, wenn du sie nach insgesammt 2 Wochen wieder hast.

massih

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2 551

Montag, 11. Januar 2010, 20:43

Kacke X(

Yildirim

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2 552

Montag, 11. Januar 2010, 22:12

Damit es nicht zu einseitig wird meine Erfahrungen:

Erste Reparatur: 1 1/2 Wochen
Zweite Reparatur: 5 1/2 Tage


Du musst dir bewusst sein das alles nur Einzelfälle sind. Nur weil es bei den einen schnell ging oder beim anderen eben nicht, heißt dies ja noch nicht das es bei dir auch so scheint. Man kann aber sagen das der Trend eher in Richtung kürzere Wartezeit geht statt in die andere Richtung.

Colt Fireball

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2 553

Dienstag, 12. Januar 2010, 13:27

Zudem kann man bei einer Laufzeit von 2-3 Wochen auch nicht sagen, dass es zu lange dauert. MS betreibt (an dieser Stelle zumindest) erstklassigen Kundenservice. Die 14 Tage Regel ist zudem noch aus alten Tagen. Damit sichert man sich nur ab, falls es mal länger dauert. Ich habe nun 5 RoD in 4 Jahren Xbox hinter mir. Die erste Reparatur vor 4 Jahren dauerte 3 Wochen. Seitdem ist die Konsole immer innerhalb von 7-10 Tagen zurück gewesen. Ab dem dritten RoD geht es eh schneller, wenn man sich ein wenig beschwert. Dann kriegt man immer die Express Reparatur gratis. Dh wenn die Konsole nicht innerhalb 24 Stunden (nach eintreffen) gefixt wurde, kriegst du ein neues Gerät.

Ansonsten hat Yildirim es ja schon gesagt. Der Trend geht eher zu kürzeren Wartezeiten.

Ele1905

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2 554

Montag, 18. Januar 2010, 14:34

Habe meine XBOX letzte Woche Montag bei UPS abgegeben. Heute war sie schon wieder zurück. :thumbsup:

yxMortiisxy

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2 555

Freitag, 21. Mai 2010, 09:22

Also, mal eine Erfahrung

2mal weggeschickt, jedes innerhalb einer Woche wieder da, beide Male ausgetauscht worden. Dazu jedes Mal 1 Monat Xbox Live Gold dazu bekommen... alles einwandfrei... das erste mal ging das Ding nach über 3,5 Jahren in die Binsen...

Dazu hab ich eh ne 2te Box hier noch im Original-Karton im Regal... ne Arcade kost ja nicht mehr so viel und eine Woche ohne zocken geht schließlich gar nicht *g*
Join xbox-racing for some Racing Fun!

blu_tom

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2 556

Freitag, 18. Februar 2011, 23:00

Ich warte jetzt schon 10 Tage auf das zusenden einer neuen Faceplate für meine Elite, das scheint mir ziemlich lange?! :cursing:
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