"Beim Update der Konsole ist ein Fehler aufgetreten"
Hallo Leute,
Ein Kumpel kam Gestern auf mich zu hat ja mir folgendes Problem beschrieben:
Jedes Mal, wenn er ein Spiel/App starten will kommt eine halbe Sekunde der "es ist Zeit für ein Update" Screen, danach (bevor er update ausführen wählen kann) folgt der "Beim Update ist ein Problem aufgetreten Screen".
Interessant ist dass die er das August-Update auf der Konsole hat, aber in den Einstellungen kein Update verfügbar ist. (netzwerkverbindung, Internet etc. Alles ok)
Spontan habe ich ihm zum Neuinstallieren einer App geraten =>nach download selbes Problem
Danach folgte der übliche "Leere deine Cache"-Tipp => auch nix
Nächste Idee... Werkseinstellungen...=> auch nichts
Also habe ich ihm Gestern Abend noch gesagt er soll sich das offline -update-diagnose-tool ziehen und hoffen dass das hilft. Wird er dann heute durchführen.
Hat ansonsten jemand einen Rat oder wäre der nächste Schritt Support und einschicken?
Ich würde definitiv als nächsten Schritt den Support hinzuziehen.
Das Problem könnte viele Gründe haben und wer weiss, ob dieses Problem nicht auch in der Zukunft immer wieder auftritt.
ja erstmal das aktuelle Offline Update probieren
das sollte in der Regel helfen.
sonst ist es nen schwerer defekt und muss eh vom Support behandelt werden
Konsole in den Auslieferungszustand zurücksetzen. Vorher -falls möglich- noch die Spiele und Apps auf einer externen Platte sichern.
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